Politique de remboursement

Si le service ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement dans les 7 jours suivant l’achat, sans que vous ayez à vous justifier.

Conditions

• La demande est faite dans les 7 jours qui suivent le paiement.
• Elle concerne un pack de corrections ou un pass de 30 jours, quel que soit le nombre de corrections déjà utilisées.
• Ce remboursement sans justification est accordé une fois par client.

Au-delà de 7 jours, ou pour un deuxième remboursement, écrivez-nous quand même : nous étudions chaque demande, en particulier en cas de problème technique (correction qui a échoué, paiement en double).

Comment demander un remboursement

1. Ouvrez la page de contact et choisissez « Remboursement ».
2. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour le paiement ou la référence de commande (elle commence par « ord_ » et figure sur la page de confirmation).
3. Nous traitons la demande sous un jour ouvré. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d’origine ; le délai d’apparition dépend de votre banque.

Après le remboursement

Les corrections restantes du pack ou le pass sont désactivés. Les rapports déjà produits restent consultables.

Paiements en double et erreurs

Si vous avez été débité deux fois ou si une correction payée n’a pas fonctionné, contactez-nous : nous remboursons ou recréditons immédiatement.